Beranda Diploma

Lowongan Kerja Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC) KAI Services Region 2 Bandung 2026

• min read
Table of Contents
Lowongan Kerja Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC) KAI Services Region 2 Bandung untuk lulusan D3 dengan sistem kerja kontrak



Tentang PT Reska Multi Usaha (KAI Services)
PT Reska Multi Usaha (KAI Services) adalah anak perusahaan dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang penyediaan jasa pendukung operasional perkeretaapian. Didirikan pada tahun 2003, perusahaan ini memiliki peran penting dalam mendukung berbagai aktivitas operasional KAI agar layanan transportasi kereta api dapat berjalan dengan aman, nyaman, dan efisien. Melalui berbagai unit bisnis yang dikelolanya, KAI Services membantu meningkatkan kualitas pelayanan kepada jutaan penumpang kereta api di seluruh Indonesia.
Dalam menjalankan usahanya, KAI Services tidak hanya berfokus pada layanan di dalam kereta api, tetapi juga mengelola berbagai layanan pendukung yang berkaitan dengan operasional stasiun dan pelayanan pelanggan. Beberapa layanan yang dikelola antara lain Passenger Services Agent (PSA), Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC), pramugara dan pramugari kereta api, layanan kebersihan kereta dan stasiun, petugas keamanan, pengelolaan parkir, layanan katering dan restoran kereta api, hingga penyediaan tenaga kerja untuk berbagai kebutuhan operasional dan administrasi. Keberadaan layanan tersebut menjadi bagian penting dalam menjaga standar pelayanan yang diberikan kepada pengguna jasa kereta api.
Sebagai perusahaan yang berada dalam ekosistem KAI Group, KAI Services menerapkan standar kerja yang mengutamakan keselamatan, kedisiplinan, profesionalisme, dan pelayanan prima. Karyawan yang bekerja di perusahaan ini dituntut untuk memiliki kemampuan komunikasi yang baik, orientasi terhadap kepuasan pelanggan, serta mampu bekerja sesuai dengan prosedur operasional yang telah ditetapkan. Karena sebagian besar pekerjaan berhubungan langsung dengan pelayanan publik, kualitas sumber daya manusia menjadi salah satu fokus utama perusahaan dalam mendukung keberhasilan operasional sehari-hari.
Seiring perkembangan industri transportasi dan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan kereta api, KAI Services terus melakukan pengembangan bisnis dan peningkatan kualitas layanan. Perusahaan secara rutin membuka peluang karier untuk berbagai posisi operasional maupun administrasi di berbagai wilayah Indonesia. Dengan pengalaman yang telah dibangun selama lebih dari dua dekade, KAI Services kini menjadi salah satu perusahaan jasa pendukung transportasi terbesar di Indonesia yang berkontribusi dalam menciptakan layanan perkeretaapian yang lebih modern, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC)
  • Lokasi Penempatan
  • Region 2 Bandung (Bandung)
  • Status Kepegawaian
  • Kontrak (Contract Based)
Tentang Posisi Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC)
  • Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC) adalah petugas layanan pelanggan di stasiun yang bertanggung jawab menangani layanan ticketing penumpang melalui konter resmi stasiun. Posisi ini berperan penting dalam memberikan informasi perjalanan, membantu kebutuhan pelanggan, serta memastikan proses pelayanan tiket kereta api berjalan dengan cepat, tepat, dan sesuai prosedur yang berlaku.
  • Selain melayani pembelian tiket, PSAC juga bertugas membantu pelanggan dalam proses refund, reschedule, serta memberikan solusi atas berbagai pertanyaan dan keluhan yang berkaitan dengan layanan kereta api. Oleh karena itu, posisi ini membutuhkan individu yang komunikatif, teliti, dan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Tugas dan Tanggung Jawab
  • Melakukan penjualan tiket kereta api di konter stasiun.
  • Menangani proses refund, reschedule, penyelarasan tarif, serta administrasi penjualan tiket.
  • Melayani penjualan tiket reguler maupun pemesanan tiket rombongan.
  • Membantu mengurai antrean pelanggan di area penjualan tiket.
  • Mengarahkan dan memandu pelanggan dalam penggunaan mesin penjualan tiket.
  • Bertanggung jawab atas uang hasil penjualan tiket sesuai jadwal kerja yang ditetapkan.
  • Memahami dan menerapkan syarat serta ketentuan angkutan penumpang yang berlaku.
  • Memberikan informasi terkait layanan dan perjalanan kereta api kepada pelanggan.
  • Menangani saran, pertanyaan, serta keluhan pelanggan secara profesional.
  • Melaksanakan tugas lain yang mendukung peningkatan kualitas pelayanan pelanggan.
Kualifikasi
  • Pria atau wanita.
  • Usia minimal 18 tahun dan maksimal 25 tahun.
  • Pendidikan minimal Diploma 3 (D3).
  • Tinggi badan minimal 170 cm untuk pria dan 165 cm untuk wanita dengan postur tubuh proporsional.
  • Berpenampilan menarik dan rapi.
  • Berkelakuan baik yang dibuktikan dengan SKCK.
  • Sehat jasmani dan rohani yang dibuktikan dengan surat keterangan sehat.
  • Bersedia bekerja dengan sistem shift.
  • Memiliki pengalaman kerja sebagai kasir, teller, customer service, atau bidang pelayanan lainnya.
Kualifikasi yang Diutamakan
  • Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara lisan maupun tulisan.
  • Memiliki kemampuan analisis dan kemampuan mendengarkan yang baik.
  • Mampu bekerja di bawah tekanan.
  • Komunikatif dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
  • Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
  • Memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
  • Mampu mengoperasikan komputer dan terbiasa menggunakan Microsoft Office.
  • Berdomisili di Bandung dan sekitarnya menjadi nilai tambah.
Gaji dan Benefit Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC)

Estimasi Gaji
PT Reska Multi Usaha (KAI Services) tidak mempublikasikan secara resmi besaran gaji untuk posisi Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC). Namun, berdasarkan posisi sejenis di bidang pelayanan pelanggan dan ticketing transportasi, estimasi penghasilan yang dapat diterima adalah:
  • Gaji pokok: Rp3.000.000 – Rp5.000.000 per bulan
  • Tunjangan kehadiran
  • Tunjangan shift
  • Uang lembur (sesuai kebutuhan operasional)
  • Insentif atau bonus kinerja (jika berlaku)
  • Total estimasi pendapatan: Rp3.500.000 – Rp6.000.000+ per bulan
Besaran gaji dapat berbeda tergantung lokasi penempatan, pengalaman kerja, masa kerja, dan kebijakan perusahaan.

Benefit yang Berpotensi Diperoleh
  • Gaji pokok sesuai ketentuan perusahaan.
  • BPJS Kesehatan.
  • BPJS Ketenagakerjaan.
  • Tunjangan kehadiran.
  • Tunjangan shift kerja.
  • Uang lembur sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Tunjangan Hari Raya (THR).
  • Seragam dan perlengkapan kerja.
  • Pelatihan pelayanan pelanggan (service excellence).
  • Pelatihan dan pengembangan kompetensi kerja.
  • Kesempatan pengembangan karier di lingkungan KAI Services.
  • Pengalaman kerja di industri transportasi dan perkeretaapian nasional.
  • Lingkungan kerja profesional dan berorientasi pelayanan pelanggan.
Sumber
  • Portal Karier Resmi PT Reska Multi Usaha (KAI Services): karir.reska.id
  • Portal Rekrutmen KAI Group
  • Estimasi gaji berdasarkan posisi Customer Service, Frontliner, dan Ticketing Staff di sektor transportasi Indonesia.
Catatan: Nominal gaji di atas merupakan estimasi dan bukan informasi resmi dari PT Reska Multi Usaha (KAI Services). Besaran aktual dapat berbeda sesuai kebijakan perusahaan dan lokasi penempatan.

Cara Pendaftaran:
Bagi Anda yang tertarik melamar posisi Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC) KAI Services Region 2 Bandung, silakan kirim CV terbaru ke:
Email: rekrutregion2@reska.id
Format Subjek Email
Nama_PSAC_Domisili

Contoh:
Ahmad_PSAC_Bandung
Ahmad_PSAC_Jakarta

Catatan
  • Pastikan CV dan dokumen pendukung telah lengkap dan sesuai.
  • Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut.
  • Seluruh proses rekrutmen KAI Services tidak dipungut biaya apa pun.
  • Waspadai penipuan yang mengatasnamakan KAI Services.
FAQ 
  1. Apakah lowongan PSAC KAI Services terbuka untuk pria dan wanita?
    • Ya, lowongan Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC) terbuka untuk pria maupun wanita yang memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan.
  2. Berapa batas usia untuk melamar posisi PSAC?
    • Pelamar harus berusia minimal 18 tahun dan maksimal 25 tahun.
  3. Apa pendidikan minimal yang dibutuhkan?
    • Pelamar wajib memiliki pendidikan minimal Diploma 3 (D3).
  4. Apakah pengalaman kerja menjadi syarat wajib?
    • Pelamar yang memiliki pengalaman sebagai kasir, teller, customer service, atau bidang pelayanan lainnya akan lebih diutamakan.
  5. Apakah posisi PSAC menggunakan sistem kerja shift?
    • Ya, kandidat yang diterima harus bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional perusahaan.
  6. Di mana lokasi penempatan posisi PSAC?
    • Posisi ini ditempatkan di Region 2 Bandung (Bandung).
  7. Apakah pelamar harus bisa berbahasa Inggris?
    • Kemampuan berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, menjadi nilai tambah namun bukan syarat utama.
  8. Bagaimana cara melamar lowongan PSAC KAI Services?
    • Pelamar dapat mengirimkan CV melalui email rekrutregion2@reska.id dengan format subjek sesuai ketentuan yang tercantum pada informasi lowongan.
  9. Apakah proses rekrutmen KAI Services dipungut biaya?
    • Tidak. Seluruh proses rekrutmen PT Reska Multi Usaha (KAI Services) tidak dipungut biaya dalam bentuk apa pun.
  10. Kapan lowongan PSAC KAI Services ditutup?
    • Pelamar disarankan segera mengirimkan lamaran karena penutupan lowongan mengikuti kebutuhan dan kebijakan perusahaan.
Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini disusun berdasarkan sumber yang tersedia saat artikel diterbitkan dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan perusahaan. Kami tidak mewakili PT Reska Multi Usaha (KAI Services) maupun pihak rekrutmen resmi. Selalu verifikasi informasi melalui kanal resmi perusahaan dan waspadai segala bentuk penipuan. Seluruh proses rekrutmen resmi tidak dipungut biaya apa pun.
QR Code Artikel

Scan QR Code untuk membuka artikel ini